Уважаеми Клиенти,

Благодарим Ви за избора да купувате от НОКСЕС ЕООД. В случай, че Вашият продукт се нуждае от гаранционен сервиз, моля свържете се с оторизираните ни сервизи. Съветваме

Ви да  прочетете внимателно инструкцията за употреба и Общите Гаранционни Условия.

Вашият продукт е обезпечен от НОКСЕС ЕООД срещу всички производствени дефекти с безплатно гаранционно обслужване за срока,   посочен в Гаранционната Ви карта. Ако срещнете проблеми при сервизното обслужване, моля да се обърнете към електронния ни адрес: office@noxes.org

1.Гаранционният срок на стоката започва да тече от датата на продажбата и важи на територията на Република България. За други държави гаранцията се осигурява съгласно предписанията на производителя. Определени компоненти на стоката са с ограничен срок на гаранция {акумулаторни батерии, външни адаптери за захранване, слушалки и други аксесоари ) и са без или с ограничен гаранционен срок (до 3. 6 или 12 месеца) съгласно условията на производителя на продукта. Стоки, които са компоненти, а не са краен продукт са с гаранционен срок 12 месеца или определен от производителя. Гаранционният срок за мишки е 3 месеца, за клавиатури е 6 месеца, освен ако не е указано друго в Гаранционната карта. Гаранционният срок за батериите на преносимите компютри и мобилните телефони е 6 месеца. Консумативите (мастила, мастилници, глави за мастилено - струйни принтери, тонери и барабани за лазерни принтери и копири, оптични носители и др.) нямат гаранция. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно разпоредбите на ЗЗП.

2. Рекламации за фабричен дефект в гаранционен срок се приемат в посочените сервизи в страната. Транспортът на стоката до сервиза и рискът от повреди по време на транспорт до и от сервиза са за сметка на купувача, ако не е договорено друго. Стоката трябва да се достави в сервиза в Оригинална опаковка и комплектация .Стоката може да бъде приета от сервиза само след представяне на четливо и  изцяло попълнена, подписана и подпечатана гаранционна карта и документ за покупката.  Сервизът има право да транспортира стоката до други сервизи за своя сметка. Ако Вашият продукт покаже дефект, моля подгответе следната информация, когато се свържете с нашия сервиз за помощ: номер на модела, сериен номер, дата на закупуване от касовата бележка, описание на дефекта.

3. ГАРАНЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

- Несъответствие между данните на документите и тези на стоката, нечетливост или липса на сериен номер, неспазване на  гаранционните условия, описани в съпътстващата документация и в гаранционната карта, нарушени гаранционни стикери.

- При повреди причинени от лош транспорт, лошо съхранение, неправилен монтаж, небрежност, механично увреждане, изпускане, удар, заливане с течности, използване на неоригинални адаптери и други аксесоари, обърнат поляритет на батерии, токови удари, лошо заземяване, пряка слънчева светлина, висока влажност, вибрации, лошо охлаждане, природни въздействия, включително недобре   изпълнена кабелна мрежова връзка и/ или телефонна линия, работа в замърсена среда, проникнали насекоми и други независещи от производителя причини, нарушен външен вид, влошаване поради неправилна експлоатация (включително повредени гнезда, жакове, куплунзи и др.).

- Ако са правени опити за  промяна на конфигурацията или ако стоката е отваряна, разглобявана  или е правен неоторизиран опит за ремонт или за промяна на конструкцията,

използвани са некачествени и/ или неоригинални консумативи, използвани са  некачествени CD носители, счупени в оптичното устройство.

- Ако принтерите са оставени за ремонт без мастилници и в резултат на това са запушени дюзите на главата.

- Ако има дефектни пиксели / субпиксели на LCD матрица на мониторите и на преносимите компютри по-малко от лимита на производителя и/ или съгласно ISO 13406-02, както е посочено по-долу:

-    Постоянно светещ пиксел - 2 броя;

-    Тъмен пиксел - 2 броя;

-    Пефектен субпиксел (червен, зелен или син, светещ или тъмен) - 5 броя;

-    Група от съседни пиксели (само ако са постоянно светещи или постоянно тъмни) в квадрат 5x5 пиксела - не се допуска;

-    Група от съседни дефектни субпиксели (червен, зелен или син, светещ или тъмен) - 2 групи.

-  Ако има петна на LCD матрицата, причинени от докосване с ръка и/ или твърд предмет. Матрицата се почиства само със суха кърпа или със специални влажни кърпи за почистване на LCD монитори.

- При нелицензиран софтуер, неоторизирани модификации на вградения софтуер ( включително BIOS ), наличие на вируси.

- Ако стоката е експлоатирана не по предназначение, както и използването на битови стоки за търговски и/ или професионални цели, в заведения, отдаване под наем и др.

- Гаранцията не се отнася до софтуер, инсталирани драйвери, настройки, а също така и за информацията на Клиента в повредените устройства.

4.  ИЗВЪРШВАНЕ НА ГАРАНЦИОННИЯ РЕМОНТ:

При предявяване на рекламация, отговаряща на изискванията на гаранционните условия, сервизът в длъжен по своя преценка да:

-    Отремонтира стоката в законовия срок. Когато рекламацията се удовлетвори чрез ремонт на стоката, срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.  Ако това е невъзможно -  да я замени с друга от същия модел. Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, то се запазват първоначалните гаранционни условия.

- Ако няма същия модел се предлага за закупуване на друг модел с доплащане.

- В случай, че не се поправи стоката или не бъде извършена замяна с нова в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя, той може да иска разваляне на договора или намаляване на цената.

- Производителят, Вносителят и Сервизът не могат да бъдат отговорни за пропуснати ползи, престой и други вследствие на дефекта на стоката и/ или престоя й  в сервиза.

- По време на престоя на стоката в сервиза, Сервизът не е длъжен да осигурява оборотно друга стока.

5.  Получаване на отремонтираната стока:

Потребителят е длъжен да се убеди в качеството на извършения ремонт преди да получи стоката обратно.

- Рекламация по окомплектацията се приема само в момента на получаване на ремонтираната / заменена стока.

-  Частите, заменени при ремонта, остават в сервиза за по-нататъшно отчитане. Ако при диагностиката на стоката се установи, че тя е изправна и отговаря на техническата си спецификация или дефектът е извън гаранционен, Сервизът може да таксува Клиента съобразно извършената услуга по ценоразпис за извън гаранционно обслужване. При несъгласие се попълва констативен протокол. Сервизът не носи отговорност за ремонтирани стоки, непотърсени повече от 30 дни след уговорения срок.

6.Сервизно обслужване:

Адрес:     жк. Надежда 2 , ул. "Чудомир" 23 до бл. 261 офис NOXES, гр.София 1220

Телефон:  0897919145, 0876815844, 029348667

Работно време: Понеделник - Петък   от 9.30. до 18.30ч.

ВНИМАНИЕ!

1 .Рекламации за некомплектовност и външни видими дефекти на стоката се признават само по време на покупката.

2. Повредата на стоката в гаранционния срок не е основание за подмяна с нова.

3. Срокът  за  извършване  на  ремонта зависи от сложността му и доставката на резервни части, като максималният срок е 30 дни.

4. Няма законово  предписание за допустим  максимален брой  ремонти, които да налагат замяна на стоката.

5. Сервизът препоръчва периодично поддържане на стоката { почистване, смяна на консумативи ,настройки и др.) от сервиза с цел по-дълго ползване. Тази поддръжка не се счита за гаранционен ремонт и се заплаща от Клиента.